Na našem navnom webinaru Kako uspjeti u eri od čovjeka do čovjeka. Sendoso potprsjniku marketinga proizvoda Kai Ichikawa pridružili su se. Gong stariji direktor marketinga Russell Banzon. Guru viši menadžer za stvaranje potražnje Julia Bersinto razgovarali su o potrebi za B2B kupcima. suočavanje s. Timovima kako bi stvorili personalizirana iskustva slična potrošačima. Također su podijelili kako direktna pošta podržava. Trend od čovjeka do čovjeka i istakli primjere kampanja slanja u stvarnom svijetu koje su dovele do rezultata.
Nastavite čitati kako biste saznali šta smo otkrili. Na webinaru i zašto je ljudska veza prioritet broj 1 za B2B kompanije 2021. godine i kasnije.
Šta je angažman od čovjeka do čovjeka (H2H)?
„Na osnovnom nivou, od čoveka do čoveka znači umesto da naša kompanija prodaje vašoj kompaniji. Ja prodajem vama,“ objasnila je Julia. B2B kupci danas očekuju. Isto prodajno iskustvo koje dobijaju od B2C kompanija — i traže autentične. Veze sa brendovima od kojih kupuju softver i usluge.
Iako je prelazak na čovjeka na čovjeka počeo u posljnjih nekoliko godina. Ubrzao se tokom pandemije. Dok su ljudi bili whatsapp lista brojeva zaglavljeni kod kuće. B2B kupci su žudjeli za ljudskim interakcijama i angažirali se gotovo više nego ikada prije.
Por porasta rada na daljinu i digitalnih iskustava, društveni događaji pokrenuli su potrebu za empatijom. “Sa svime što se dešava u svijetu, u našem društvu, u politici i tako dalje, ljudi počinju sve više razmišljati o ljudskom iskustvu”, rekao je Russell.
Novi standard B2B angažmana
Sendoso- ovo istraživanje o stanju slanja iz 2021. o B2B marketingu, prodavcima i donosiocima odluka o korisničkom iskustvu apk najnovija verzija objavljena na otkrilo je da se 80% ispitanika slaže da ciljna publika doživljava digitalni zamor zbog povećanih digitalnih napora. Por toga, 92% se složilo da virtuelni sastanci, događaji, vebinari i konferencije moraju biti personalizovaniji i interaktivniji da bi bili efikasni u narnih 12 meseci.
B2B timovi već koriste H2H strategije po listama za borbu protiv digitalnog zamora i povećanje prihoda. Većina ispitanika se složila da im korištenje H2H pristupa pomaže da postignu veće stope zadržavanja klijenata (64%), izgrade dublje odnose (63%) i prodaju (54%).
Mnogi timovi za klijente okrenuli su se direktnoj pošti kao načinu repliciranja ličnih interakcija dok su ljudi bili zaglavljeni kod kuće. Russell i Julia su podijelili kako su njihovi timovi koristili Sendoso da kreiraju sljeća H2H iskustva u svakoj fazi puta korisnika.