KLJUČNE TAČKE
10 različitih marketinških strategija veza koje možete isprobati.
Izazovi i najbolje prakse za marketing odnosa.
Book Demo
Kada je u pitanju izgradnja vaše marketinške Najbolje strategije strategije, može se tvrditi da je zadržavanje kupaca važnije od akvizicije kupaca, čak i u B2B marketinškim organizacijama. Zašto? Sticanje novih kupaca je skupo – i može koštati 5 do 10 puta više od prodaje postojećem kupcu. Uzmite u obzir ovo:
Vjerovatnoća prodaje postojećem kupcu je između 60% i 70% . Vjerojatnost prodaje novom kupcu je samo između 5% i 20%
Šta je strategija marketinga odnosa?
Postojeći kupci imaju 50% veću vjerovatnoću da će isprobati novi proizvod vašeg poslovanja
Trenutni kupci u prosjeku troše 67% više od onih koji su novi u vašem poslovanju
Dok podaci pokazuju da je njegovanje postojećih kupaca dugoročno unosno, samo 18% preduzeća fokusira se na zadržavanje kupaca.
Ključni element zadržavanja kupaca je marketing zasnovan na odnosima , gdje se razvijaju strategije marketinga odnosa koje ciljaju postojeće kupce kako bi se ojačalo zadovoljstvo kupaca i izgradila lojalnost brendu. Kompanije koje grade odnose s kupcima kroz miks koncepta marketinga odnosa ubiru prednosti kroz prodaju i generiranje ponovljenih poslova.
Šta je strategija marketinga odnosa?
Strategija marketinga odnosa je kombinacija taktika koje kompanije koriste za izgradnju jakih odnosa sa kupcima, i obično uključuje lista e-pošte industrije metode za poboljšanje korisničkog iskustva. Postoji pet faza marketinga odnosa koje treba ugraditi u strategiju marketinga odnosa:
Privlačenje: Ovo je kada se brend i kupac prvi angažuju
Povežite se: Sada je na brendu da izazove interes kupaca
Udvaranje: Dobili ste njihov interes, sada ih privolite u vezu. Započnite tako što ćete zatražiti ime i adresu e-pošte
Odnos: Vaša njegujuća kampanja je uspjela, a sada je kupac vaš novi ljepota. Ne puštajte ih!
Brak: Tako ste se dobro ophodili prema mušteriji da su pristali na vašu ponudu. Čestitamo, imate doživotnog kupca!
Koji su neki primjeri marketinga odnosa?
Zapamtite, svrha korištenja strategija razvoja odnosa u marketingu je stvaranje doživotnih kupaca . To znači da se fokusirate na to nije nikakav izgled korisničko iskustvo. Evo nekoliko primjera marketinške strategije odnosa koje možete ugraditi u svoj plan:
Pojednostavite svoju web stranicu i proces naplate (i druge radnje korisnika, poput onboarding iskustva)
Kreirajte programe nagrađivanja lojalnosti
Zatražite – i zaista slušajte – zahtjeve i povratne informacije kupaca
Šaljite rođendanske i po listama praznične čestitke – i to ne samo oko decembarskih praznika!
Šaljite korporativne poklone svojim klijentima na ključnim prekretnicama u odnosima
Implementirajte omnichannel marketinška iskustva
Kreirajte personaliziranu komunikaciju