Прежде чем ваш бизнес сможет отправлять и обмениваться сообщениями с клиентами, клиенты должны сначала дать согласие на получение сообщений WhatsApp с активной подпиской. Подписка должна быть сделана через любой сторонний канал, который вы, возможно, уже используете для общения со своими клиентами. Например, веб-сайт вашей компании, приложение, электронная почта, SMS, магазин и т. д.
II. Для получения сообщений WhatsApp требуется активная подписка
Важно отметить, что согласие клиента должно быть активным. Это означает, что согласие осуществляется посредством действия пользователя, например, когда клиент вводит свой номер телефона или ставит галочку в поле, чтобы дать согласие на использование вами его номера для обмена сообщениями WhatsApp.
Кроме того, ваш бизнес должен четко информировать данные телеграммы клиента о том, на что именно он соглашается. Это означает определение типа сообщений, которые он будет получать. Однако это не означает простого указания «сообщение WhatsApp». Скорее, сообщение должно включать информацию о типе контента, которым будет делиться ваш бизнес.
III. Официальные требования WhatsApp к третьим сторонам
- Подписка должна содержать визуальный элемент (флажок или аналогичный элемент) рядом с названием WhatsApp + логотипом.
- Пользователь должен иметь возможность вводить или редактировать номер телефона, используемый для подписки, то есть он должен иметь контроль над тем, какой номер использовать.
- Кроме того, необходимо четко объяснить, какая информация будет получена и что она будет передана через WhatsApp.
Клиент, отправляющий сообщение компании, таким образом, строго не является подпиской. Если клиент отправляет вам сообщение, вы можете отправлять ему ответы в течение всего периода обслуживания клиентов. Если вы хотите отправлять уведомления, требуется подписка.
Как собирать подписки клиентов на WhatsApp Business?
- СМС или электронная почта:
SMS и электронная почта уже давно являются каналом для компаний, чтобы привлекать своих клиентов. Теперь вы можете использовать эти каналы и для подписки. Просто предлагая опцию в один клик по SMS или электронной почте, клиенты могут легко подписаться на WhatsApp Business.
- Целевая страница для мобильных устройств:
Другой вариант — использовать мобильную целевую страницу, которую можно отправлять вместе с вашими SMS-кампаниями. Наш готовый шаблон подписки WhatsApp можно найти в веб-приложении Pages — просто настройте и добавьте в свои SMS-кампании. Pages premium позволяет вам создавать формы с помощью 5 способов автоматизировать маркетинг в стоматологии текстового поля ввода и флажка, клиенты дают свое согласие, предоставляя свой номер телефона на целевой странице, а затем устанавливая флажок. Чтобы подтвердить успешное подтверждение, перенаправьте их на страницу «Спасибо». Подписки можно сохранить в нашей адресной книге для будущих кампаний или экспортировать в виде CSV-файла.
Веб-сайт или приложение:
Ваш веб-сайт и приложение являются мощными каналами для сбора подписок как от существующих клиентов, так и от потенциальных клиентов. Будь то липкая панель на вашей домашней странице, всплывающее окно (хотя некоторые пользователи считают всплывающие окна навязчивыми) или специальная целевая страница — пользователи могут легко дать свое согласие, указав свой номер телефона на целевой странице.
Процесс оформления заказа:
WhatsApp Business — идеальный канал для получения список адресов электронной почты азии обновлений статуса, подтверждений заказов, посадочных талонов и многого другого. Включение подписки во время оформления заказа — это возможность заверить клиентов, что они будут получать уведомления через канал, который они используют ежедневно. Более того, он информирует клиентов о канале WhatsApp, который они могут легко использовать, чтобы задать вопросы относительно своих заказов. Это так же просто, как добавить флажок в различных точках контакта, где клиент обычно вводит свой номер теле