Un mapa de viaxe do cliente (CJM) é unha representación visual das distintas etapas e puntos de contacto polos que atravesa un cliente ao interactuar cunha marca a través do correo electrónico. O mapa mostra diferentes pasos.
Desde a introdución inicial do cliente ata a marca ata a súa compra final e máis aló.
Neste artigo, discutiremos por que o mapeo da viaxe do cliente é importante no marketing por correo electrónico e como podes usalo para crear mellores relacións cos clientes e aumentar as túas vendas.
A cartografía consiste en identificar
Comprensión do mapa de viaxes do cliente e do marketing por correo electrónico .
Por que a cartografía da viaxe do cliente é importante para o marketing por correo electrónico .
Pasos para crear un mapa da viaxe do cliente para campañas de correo electrónico .
Usando os datos dos clientes para mellorar o teu mapa .
Atopar puntos de dor e oportunidades ao longo da viaxe .
Creando correos electrónicos para cada etapa da viaxe .
Aprendendo de campañas exitosas .
Medición do éxito cos datos da viaxe do cliente .
Tendencias futuras en cartografía de viaxes .
Comprensión do mapa de viaxes do cliente e do marketing por correo electrónico
Pensa no mapeo da viaxe do cliente como debuxar unha imaxe: queres debuxar o momento en que os usuarios oen falar por primeira vez da túa marca e como pasan de aí a converterse en clientes fieis.
A cartografía consiste en identificar as diferentes etapas da viaxe. Por exemplo, a etapa na que os clientes aprenden por primeira vez sobre unha marca, cando pensan en comprar e cando se fan fieis seguidores. O mapa da viaxe recolle todas as súas interaccións coa marca en cada etapa.
Ao usar a cartografía, podes crear crear un mapa líder especial correos electrónicos que satisfagan as necesidades e desexos dun cliente en cada etapa da súa viaxe. Isto fai que o marketing por correo electrónico sexa máis persoal.
Constrúe mellores relacións cos clientes e leva a máis vendas.
Mapa da viaxe do cliente
Estudo de caso de marketing por correo electrónico de Vchasno.ua: mapas de comunicación desenvolvidos e preparados para as métricas clave da implicación do usuario en google analytics 4 o lanzamento.
Dunha campaña de correo electrónico activado
Le oEstudo de caso vchasno.uapara obter máis información sobre a creación e o uso dun mapa da viaxe do cliente.
Por que é importante o mapeo da viaxe do cliente para crear un mapa o marketing por correo electrónico?
A cartografía da viaxe do cliente novas pistas é como ter un mapa do tesouro para as túas campañas de correo electrónico. Darache unha visión clara do camiño para acadar os obxectivos da túa campaña. A cartografía de viaxes axúdache.